una skyfezza di servizio clienti
Sul un blog ho appena letto la solita storia di un servizio clienti stile muro di gomma. Una azienda perfetta nell’incassare i soldi, on po’ meno per quanto riguarda l’assistenza.
La mia impressione leggendo il racconto è che siano le traversie, non di un cliente, ma di una figura leggermente diversa, un consumatore, entità dotata di portafoglio da mungere e basta. O forse dovrei dire un contrattempo, una scocciatura da gestire con il minor costo possibile, che si frappone tra una Azienda e i soldi che questa aspira a prelevare da un conto corrente?